ECサイトを立ち上げることは、オンラインでビジネスを展開させる良い方法です。
しかし、何から始めたらいいの？と悩んでしまい手が止まっていませんか。
無料で始められるものや大手のモールに出品するなど色々な方法がありますが
どの方法に着手するにもまず考えておくべきおことがあります。
この記事では、ECサイトを成功させるための第一歩に焦点を当て、５つのステップで紹介しています。
まずは、目標を設定する
最初に行って欲しいのは、ECサイトの目標を明確にすること。
何を達成したいのか、どの市場に焦点を当てるのか、収益目標は何かを明確に理解することが重要です。
目標が明確であれば、今後着手するべき対策が明確になり行動しやすくなります。
ターゲットとする顧客層をハッキリさせる
次に、誰に製品やサービスを提供するかを決定しましょう。
最近では、ペルソナ（詳細な顧客層）やトライブ（共通の興味・関心やライフスタイルを持った集団）などをよく耳にしますが、こういった具体的な顧客像がイメージできるところまで落とし込むと具体的な販売戦略の立てやすさが全く違ってきます。
詳細な顧客プロファイルを作成し、彼らのニーズと要求を理解しましょう。
市場調査を行う
市場調査は競合他社の分析やトレンドの追跡を含む重要なステップです。
競合他社の成功や失敗から学び、独自の価値提案を特定しましょう。市場の需要と供給を評価し、適切な市場ニッチを見つけます。
価格も重要ですが販売戦略を調査することも大切です。どんな時期にどんなキャンペーンをしているか、クーポンはどういったタイミングでどこで配布しているか、そういったところも競合他社の成功事例と失敗事例をみて考えておきましょう。
ビジネスプランの作成
目標、ターゲット、市場調査に基づいて、ビジネスプランを作成します。
このプランには、収益モデル、予算、財務プロジェクション、マーケティング戦略、およびリソースの計画が含まれます。具体的に見ていきましょう。
収益モデル
どのように収益を得るかを示す計画です。一般的な収益モデルには次のようなものがあります。
- 製品販売: 商品やサービスを直接顧客に販売する。
- サブスクリプション: 月次または年次のサブスクリプションモデルを提供し、定期的な収益を得る。
- 広告収益: ウェブ広告やアフィリエイトマーケティングによって広告収益を得る。
- ライセンス料: ソフトウェアやデジタルコンテンツのライセンスを販売する。
予算
ECサイトを立ち上げ、運営するための資金配分計画です。予算には次の要素が含まれます。
- 初期投資: ウェブサイトの開発、設計、ストックの調達などの初期コスト。
- 運営費用: ウェブホスティング、ドメイン費用、広告費用、従業員給与などの日常的な運営コスト。
- 予備資金: 急な支出や緊急の事態に備えるための資金。
財務プロジェクション
財務プロジェクションは、将来の財務状況を予測するための計画です。これには次の要素が含まれます。
- 売上予測: 予想される売上収益、価格設定、販売数など。
- 費用予測: オペレーションコスト、マーケティング費用、従業員給与、広告費用など。
- 利益予測: 売上からコストを差し引いた利益の予測。
マーケティング戦略
マーケティング戦略は、ECサイトをPRし、顧客を獲得するための計画です。これには次の要素が含まれます。
- ターゲット市場の特定: どの市場セグメントを対象にするかを明確にする。
- 広告戦略: ソーシャルメディア広告、検索エンジン広告、コンテンツマーケティングなどの広告手法を選定。
- コンテンツ戦略: ウェブサイト上のコンテンツの計画と制作。
リソースの計画
リソース計画は、ECサイトを運営するために必要なリソースの管理と調達計画です。これには次の要素が含まれます。
- 人的資源: 必要な従業員の雇用、スキルセットの特定。
- 技術的リソース: ウェブ開発、ホスティング、セキュリティなどの技術リソース。
- 物的リソース: 商品の在庫、物流、保管など。
ECサイト運営に関わる法令も要チェック
ECサイト運営には、様々な法令が関係しています。サイト上の記載・表記の内容や方法も細かく規定されています。Webサイト上で取引を行うためには、それに応じた法令を遵守する必要があります。
- 民法
- 特定商取引法
- 消費者契約法
- 景品表示法
- 個人情報保護法
- 資金決済法
- 通則法
- 電子契約法
- 特定電子メール法
- 独占禁止法
- 不正アクセス禁止法
- プロバイダ責任制限法
- 預金者保護法
- 著作権法
- 不正競争防止法
- 古物営業法
- 薬機法 など
これらの法律は今後改正などされる可能性もあり、EC構築システムや運営のオペレーションに影響を及ぼす可能性もあります。スタート時だけでなく、常に確認をする必要があります。
また、利用規約は、サービスの内容に即して作成する必要があります。基本的な留意点を押さえた上で、提供するサービスに合った内容にしなければなりません。
はじめる前に不安な点があれば一度専門家に相談してみるのもいいかもしれません。
まとめ
ECサイトの立ち上げは慎重な計画と努力が必要ですが、成功への第一歩は明確な目標設定と計画の策定です。
上記のステップに従うことで、ECサイトの成功に向けた基盤を築くことができます。
何から始めたらいいの？と立ち止まってしまった方は上記の５ステップをまずしっかり書き出してみることで次に何をしないといけないかが見えてくると思いますのでぜひ参考に動いてみてください！
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